Política de Privacidade

Última Atualização 18 DE OUTUBRO DE 2024

1. Visão Geral

Connecta Group Corporation ("ReplyAgent," "nós," "nos" e "nosso") respeita sua privacidade e está comprometida em protegê-la através do cumprimento desta Política de Privacidade ("Política de Privacidade"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos e usamos suas Informações Pessoais quando você visita nosso site em https://www.replyagent.com ou de outra forma usa a Plataforma conforme descrito nos Termos de Serviço.

Por favor, leia esta Política de Privacidade para entender nossas políticas e práticas em relação às suas Informações Pessoais e como as trataremos. Se você não concordar com nossas políticas e práticas, não use a Plataforma. Ao acessar ou usar a Plataforma, você concorda e consente com esta Política de Privacidade.

O ReplyAgent pode alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, a seu critério. Seu uso continuado da Plataforma após fazermos alterações é considerado como aceitação e consentimento dessas alterações, então verifique a Política de Privacidade periodicamente para atualizações.

Esta Política de Privacidade está sujeita e é regida pelos Termos de Serviço do ReplyAgent. Os Serviços são parte da Plataforma e são descritos nos Termos de Serviço.

2. Os Tipos de Informações que o ReplyAgent Coleta Sobre Você e Como o ReplyAgent Coleta Informações Sobre Você

O ReplyAgent pode coletar dois tipos de informações de você quando você visita a Plataforma: Informações Pessoais e Informações Não Pessoais (coletivamente "Informações").

• "Informações Pessoais" refere-se a dados pelos quais você pode ser pessoalmente identificado, como nome, endereço de e-mail, empregador, cargo e departamento, e número de telefone.
• "Informações Não Pessoais" significa dados que são sobre você, mas não o identificam especificamente. Se você não fizer nada durante sua visita à nossa Plataforma além de navegar, ler páginas ou visualizar conteúdo, coletaremos e armazenaremos Informações sobre sua visita que não o identificam pessoalmente.

Coletamos Informações:

• Diretamente de você quando você as fornece. Quando você se inscreve em uma newsletter, cria uma conta, faz uma compra ou solicita informações do ReplyAgent, pediremos informações como seu nome, contato, faturamento, envio e comunicação, e ID de conta ou credenciais para atender sua solicitação.
• De terceiros. Obtemos informações através de parceiros, fornecedores, prestadores de serviços e outros terceiros. As partes das quais obtemos informações são tipicamente empresas corporativas e podem estar localizadas em qualquer um dos locais em que fazemos negócios.
• Automaticamente enquanto você navega pela Plataforma. Coletamos informações sobre como você interage com a Plataforma através do uso de cookies, pixel tags e tecnologias similares.

3. Como o ReplyAgent Usa as Informações Pessoais que Coleta Sobre Você e os Propósitos para a Coleta e Uso

Usamos as Informações Pessoais que coletamos sobre você ou que você nos fornece para os seguintes propósitos:

• Para Funcionalidade e Desenvolvimento da Plataforma e Serviços ReplyAgent. Usamos informações para fornecer, oferecer e personalizar a Plataforma e outros Serviços ReplyAgent fornecidos a você.
• Para Suporte ao Cliente, Atualização da Plataforma e Relatórios. A Plataforma pode usar informações para fornecer ao ReplyAgent atualizações e relatórios, e para verificar se a Plataforma está funcionando corretamente.
• Para Operações Comerciais. Usamos informações para operar nosso negócio; por exemplo, para realizar atividades de contabilidade, auditoria, faturamento, reconciliação e cobrança.
• Para Comunicar. Usamos informações de contato para enviar mensagens; para fornecer Serviços ReplyAgent; para responder a solicitações de atendimento ao cliente.
• Para Publicidade e Marketing. Podemos usar Informações Pessoais coletadas de você para nos permitir fornecer conteúdo personalizado e estudar a eficácia de campanhas de publicidade e marketing.
• Para Propósitos Estatísticos para Melhorar a Plataforma. Podemos compilar estatísticas da Plataforma em relatórios de tráfego, que ajudam o ReplyAgent a entender, antecipar e responder às necessidades dos usuários.

BASE LEGAL PARA NOSSO USO (APLICÁVEL APENAS A VISITANTES DO EEE E REINO UNIDO)

Se você está na Área Econômica Europeia ou no Reino Unido, nossa base legal para coletar e usar as Informações Pessoais descritas acima dependerá das Informações Pessoais em questão e do contexto específico em que as coletamos.

O ReplyAgent é o Controlador de Dados de todas as Informações Pessoais coletadas através da Plataforma no EEE e no Reino Unido.

RETENÇÃO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Reteremos suas Informações Pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para cumprir os propósitos para os quais as coletamos.

4. Como o ReplyAgent Protege Suas Informações

A Plataforma é projetada para fornecer medidas de segurança administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis e apropriadas para proteger suas Informações Pessoais contra riscos como perda temporária ou permanente, destruição e acesso, alteração, uso ou divulgação não autorizado ou ilegal.

5. Quando o ReplyAgent Compartilha Suas Informações

Trabalhamos através de nossas afiliadas para fornecer a Plataforma e outros Serviços ReplyAgent. Também trabalhamos com fornecedores e parceiros comerciais autorizados.

Também compartilhamos informações com terceiros para publicidade e marketing; quando exigido por lei ou para responder a processos legais; para proteger nossos clientes; para proteger vidas; para manter a segurança da Plataforma; e para proteger nossos direitos legais.

• Com Afiliadas e Subsidiárias. Para propósitos limitados e consistentes com esta Política de Privacidade.
• Com Fornecedores. Nossos fornecedores e prestadores autorizados podem exigir Informações Pessoais para fornecer serviços que contratamos.
• Com Parceiros. Ocasionalmente temos relacionamentos com terceiros que estão trabalhando conosco para oferecer certas oportunidades.
• Para Publicidade e Marketing. Compartilhamos suas informações com nossos parceiros de terceiros para preparar e entregar conteúdo de publicidade e marketing.
• Vendas, Fusões e Aquisições. Podemos divulgar Informações Pessoais como parte de uma transação corporativa contemplada ou real.
• Com Seu Consentimento. O ReplyAgent pode divulgar suas Informações Pessoais a qualquer outra pessoa ou entidade quando você consentir com a divulgação.

O ReplyAgent não vende nenhuma de suas Informações Pessoais por compensação monetária.

6. Informações de Crianças

Não coletamos, usamos ou divulgamos intencionalmente Informações de crianças menores de 16 anos. Se soubermos que coletamos as Informações Pessoais de uma criança menor de 16 anos, tomaremos medidas para excluir as informações o mais rápido possível.

7. Links para Outros Sites e Serviços

Não somos responsáveis pelas práticas empregadas por sites ou serviços vinculados à ou da Plataforma, incluindo as informações ou conteúdo neles contidos.

8. Não Rastrear

Alguns navegadores incorporam um recurso "Não Rastrear" ("DNT") que, quando ativado, sinaliza a sites e serviços online que você não quer ser rastreado. Neste momento, a Plataforma não responde a sinais DNT.

9. SEUS DIREITOS LEGAIS

O ReplyAgent respeita seus direitos sobre como suas Informações Pessoais são usadas e compartilhadas. Dependendo de onde você mora, você pode ter direitos de solicitar acesso ou correções aos seus dados pessoais.

10. Direitos de Privacidade Europeus

Se você está na Europa, pode ter direitos adicionais sob o GDPR, o UK GDPR ou nFADP.

• Acesso, Correção ou Exclusão de Suas Informações. Se você deseja corrigir ou atualizar suas Informações Pessoais, ou solicitar acesso ou exclusão de suas Informações Pessoais, você pode nos contatar.
• Direitos de Privacidade de Dados Específicos para Indivíduos na Área Econômica Europeia, Reino Unido e Suíça. Você pode se opor ao processamento de suas Informações Pessoais, nos pedir para restringir o processamento ou solicitar portabilidade.
• Escolhas de Publicidade e Marketing. Damos a você muitas opções sobre nosso uso e divulgação de suas Informações Pessoais para fins de publicidade e marketing.

11. Conformidade Internacional

O ReplyAgent é uma empresa global com sede nos Estados Unidos. Como tal, podemos transferir suas Informações Pessoais entre os Estados Unidos e nossas afiliadas e parceiros comerciais em outros países.

O ReplyAgent transfere informações internacionalmente para operar eficientemente, melhorar o desempenho e criar redundâncias para proteger informações.

12. Estrutura de Privacidade de Dados

A Connecta Group Corporation está em conformidade com a Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-U.S. DPF), a Extensão do Reino Unido para o EU-U.S. DPF e a Estrutura de Privacidade de Dados Suíça-EUA.

Para saber mais sobre o programa Data Privacy Framework (DPF) e ver nossa certificação, visite https://www.dataprivacyframework.gov/

13. Direitos de Privacidade da Califórnia

Esta seção é dirigida apenas a residentes da Califórnia e fornece mais informações sobre seus direitos sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia ou "CCPA".

O ReplyAgent não vende suas Informações Pessoais. Se você deseja exercer seu direito de opt-out, pode fazê-lo usando os detalhes na seção "COMO NOS CONTATAR".

As categorias de Informações Pessoais coletadas, divulgadas e vendidas de residentes da Califórnia nos últimos 12 meses incluem:

14. Direitos de Privacidade do Colorado

Esta seção é dirigida apenas a residentes do Colorado e fornece mais informações sobre seus direitos sob a Lei de Privacidade do Colorado ou "CPA".

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de suas Informações Pessoais usando os detalhes na seção "COMO NOS CONTATAR".

15. Direitos de Privacidade de Connecticut

Esta seção é dirigida apenas a residentes de Connecticut e fornece mais informações sobre seus direitos sob a Lei de Privacidade de Dados de Connecticut ou "CTDPA".

16. Direitos de Privacidade de Utah

Esta seção é dirigida apenas a residentes de Utah e fornece mais informações sobre seus direitos sob a Lei de Privacidade do Consumidor de Utah ou "UCPA".

17. Direitos de Privacidade da Virgínia

Esta seção é dirigida apenas a residentes da Virgínia e fornece mais informações sobre seus direitos sob a Lei de Proteção de Dados do Consumidor da Virgínia ou "VCDPA".

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de suas Informações Pessoais usando os detalhes na seção "COMO NOS CONTATAR".

18. Como Nos Contatar Sobre Esta Política de Privacidade

Para fazer perguntas sobre esta Política de Privacidade e nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco em legal@replyagent.com ou por correio em:

Em conformidade com o EU-U.S. DPF, a Extensão do Reino Unido para o EU-U.S. DPF e o Swiss-U.S. DPF, o ReplyAgent se compromete a resolver reclamações relacionadas aos Princípios DPF sobre nossa coleta e uso de suas informações pessoais. legal@replyagent.com