LIVE CHAT · BANDEJA DE ENTRADA UNIFICADA
Cada canal. Una bandeja de entrada.IA y humanos, lado a lado.
El live chat de ReplyAgent es el centro de mando en tiempo real para cada conversación de tu negocio. WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS y Webchat, en una sola bandeja. Enrutá a un equipo, a un agente específico o a un asistente de IA. Tomá el control de la IA con un clic y devolvélo cuando termines. Sin pestañas, sin copiar y pegar, sin perder contexto.
WhatsApp
Instagram
Messenger
Telegram
SMS
WebchatSin tarjeta de crédito · Workspace gratuito · Configurá en menos de 5 minutos
POR QUÉ LA BANDEJA DE REPLYAGENT
La superficie de conversación donde tu equipo realmente quiere vivir.
La mayoría de las bandejas son sólo un agregador. La nuestra es un motor de enrutamiento, un CRM, una estación de handoff de IA y un chat de equipo, todo en una pestaña.
Una bandeja, cada canal
Cada mensaje que recibe tu negocio, desde cualquier canal, en una bandeja de entrada en tiempo real. Filtrá por canal, estado, agente, etiqueta o etapa del pipeline.
Handoff IA ⇄ humano
La IA atiende las fáciles. En el momento en que el contexto pida un humano, tomá el control con un clic. Devolvélo cuando termines.
Enrutá por equipo, agente o regla
Reglas inteligentes de enrutamiento asignan nuevas conversaciones al equipo correcto, al agente correcto o al asistente de IA correcto, automáticamente.
CADA CANAL · UN ÚNICO FLUJO
Seis canales. Un único flujo de trabajo.
Dejá de hacer malabares con pestañas. Respondé en WhatsApp, después en Instagram, después en SMS, sin cambiar de herramienta, sin perder contexto, sin copiar nada.
API Oficial + QR. Plantillas, multimedia, notas de voz, todo nativo.
DMs, respuestas a historias y comentarios. Integración Meta nativa.
Messenger
La enorme audiencia de Messenger de Facebook, con multimedia rica.
Telegram
Chats directos con multimedia completa, botones inline y confirmación de lectura.
SMS · Twilio
Cobertura global de SMS sobre la infraestructura de operadora de Twilio.
Webchat
Widget de chat con tu marca para tu sitio, con paridad total con la bandeja.
BANDEJA UNIFICADA
Cada mensaje. Una vista en tiempo real.
La bandeja se actualiza en tiempo real a medida que llegan los mensajes. Filtrá por canal, estado, agente, etiqueta o pipeline. Fijá conversaciones prioritarias. Marcalas como resueltas. Seguí los contadores de no leídos por equipo. Pensada para el operador que maneja más de 50 conversaciones a la vez.
- Flujo de mensajes en tiempo real en cada canal
- Filtrá por canal, estado, agente, etiqueta o etapa del pipeline
- Confirmaciones de lectura e indicadores de escritura por conversación
- Fijá, archivá, silenciá y resolvé, con visibilidad para todo el equipo
HANDOFF IA ⇄ HUMANO
La IA maneja el volumen. Los humanos manejan el matiz.
Tu asistente del AI Studio responde por defecto. En el momento en que el contexto cambia (un pedido de reembolso, un lead de alto valor, un reclamo), un agente entra con un clic. La IA pausa, el contexto se preserva completo, el agente sigue desde donde la IA quedó. Devolvélo cuando termines.
- Tomá el control de la IA con un clic, en medio de la conversación
- Historial de la conversación y contexto de la IA preservados de punta a punta
- Devolvé a la IA cuando la parte humana esté lista
- Respuestas sugeridas por la IA aparecen dentro del composer para el agente
ENRUTAMIENTO Y DELEGACIÓN
La conversación correcta, el operador correcto, siempre.
El enrutamiento inteligente asigna cada nueva conversación a un equipo, a un agente específico o a un asistente de IA. Enrutá por canal, idioma, etapa del pipeline, etiqueta o cualquier regla personalizada. Round-robin dentro de un equipo. Reasignación automática por ausencia. Escalamiento por inactividad.
- Enrutá a un equipo, a un agente específico o a un asistente de IA
- Reglas por canal, idioma, etiqueta, pipeline o campo personalizado
- Distribución en round-robin dentro de un equipo
- Reasignación automática por ausencia o inactividad del agente
CRM DENTRO DE LA BANDEJA
Cada conversación, una ficha completa de CRM.
Cada chat abre al lado de la ficha de CRM del contacto. Mirá su etapa del pipeline, campos personalizados, etiquetas, notas, historial de pagos y cada conversación previa en cada canal. Editá campos, movés etapas del pipeline, agregás notas, todo sin salir de la bandeja.
- Ficha de contacto completa visible junto a cada conversación
- Editá campos, movés etapas del pipeline y agregás etiquetas inline
- Historial de conversaciones en cada canal en una sola línea de tiempo
- Notas, archivos y comentarios internos compartidos entre agentes
TRES FORMAS DE DELEGAR
IA. Equipo. Agente. Un clic cada uno.
Cada conversación le pertenece a alguien. Elegí a quién. Cambiá de opinión. Pasala. El sistema mantiene el contexto, vos mantenés al cliente.
Delegar a la IA
Dejá que tu asistente del AI Studio maneje la conversación. Retomá el control en el segundo en que algo con matiz llegue.
Delegar a un equipo
Enrutá a Ventas, Soporte, Cobranzas o cualquier equipo que definas. Distribución en round-robin dentro del equipo.
Asignar a un agente específico
Elegí al humano, pasale la conversación, mandale un push. La conversación cae en su cola personal.
TODO EN TIEMPO REAL
Mensajes en vivo. Presencia en vivo. Todo en vivo.
Cada mensaje, cada cambio de estado, cada asignación, cada confirmación de lectura, en tiempo real. Sin refresh. Sin polling. Sin demora.
Flujo de mensajes en tiempo real
Los mensajes entrantes aparecen en el instante en que llegan, sin necesidad de actualizar.
Indicadores de escritura y lectura
Mirá quién está escribiendo, quién leyó, quién está en línea.
Notificaciones push
Push en móvil y escritorio para asignaciones, menciones y respuestas atrasadas.
IA redactando en vivo
Observá a la IA redactando una respuesta antes de decidir tomar el control.
HECHO PARA EL OPERADOR
El composer que un equipo de alto volumen merece.
Cada atajo, cada herramienta, cada función que tu equipo deseaba tener, en un composer que respeta la velocidad real a la que trabajan.
Plantillas
Enviá plantillas de WhatsApp aprobadas por Meta con un clic.
Galería multimedia
Arrastrá y soltá imágenes, documentos, videos y audios.
Notas de voz
Grabá notas de voz de entrada y salida, con transcripción por IA.
Respuestas guardadas
Atajos compartidos por el equipo para las respuestas que mandás todos los días.
Traducción por IA
Traducción de entrada y salida en más de 60 idiomas.
Pulido por IA
Tono on-brand, ortografía pulida, con una tecla.
Compose por IA
Redactá una respuesta a partir de un prompt de una línea. Editá. Enviá.
Etiquetas y notas
Etiquetá la conversación, adjuntá notas, compartí con el equipo.
APPS MÓVILES · TRES CAMINOS
Pon una app móvil en las manos de tus clientes.
Elige el nivel de marca que mejor encaja con cada cliente: lanza rápido con ReplyAgent, entrega bajo nuestra marca neutra Mobile Chat, o ve full white-label con tu propio logo en la App Store y Google Play.
ReplyAgent
App ReplyAgent
La app móvil oficial de ReplyAgent, ya disponible en la App Store y Google Play. Cero setup. Tu cliente la baja hoy y empieza a gestionar conversaciones desde cualquier lugar.
HECHO PARA CADA EQUIPO
Operador solo o piso de cien agentes.
La bandeja escala desde un solo fundador respondiendo DMs hasta equipos enterprise con rotaciones de turno entre zonas horarias.
Fundadores y equipos pequeños
Una persona, cada canal. La IA maneja el volumen. Vos manejás las conversaciones de alto apalancamiento.
Equipos de soporte y ventas
Enrutá por equipo, por idioma, por nivel. SLAs, escalamientos y notas internas, todo nativo.
BPOs y agencias multi-cliente
Cada workspace tiene su propia bandeja, agentes y reglas. Escalá entre decenas de cuentas de clientes.
PLUG-AND-PLAY
Integraciones
Soluciones de IA
Potencia tus asistentes con los mejores modelos de IA. Cambia entre ellos en un clic, con fallback automático.
ChatGPT
Claude AI
Gemini
DeepSeek
ElevenLabs
LLM Whisperer
CRM, Bases de Datos & Agenda
Mantén leads, pipelines y datos de clientes sincronizados con tus herramientas favoritas.
Baserow
Supabase
Cal.com
FireCrawl
n8n
Make.comMarketing & Ads
Sincroniza leads desde anuncios y plataformas de marketing directo a tus flujos de WhatsApp. Atribuye cada conversión.
Meta CAPI
ActiveCampaignn8nMake.comE-commerce & Pagos
próximamenteConecta tu tienda y medios de pago para automatizar pedidos, confirmaciones y seguimientos.
Shopify
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Pix
WooviSoluciones de IA
Potencia tus asistentes con los mejores modelos de IA. Cambia entre ellos en un clic, con fallback automático.
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Sincroniza leads desde anuncios y plataformas de marketing directo a tus flujos de WhatsApp. Atribuye cada conversión.
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ShopifyWooCommerceStripeAsaasPixWooviTodas nativas. Todas mantenidas. Todas gratis con tu plataforma.
Frequently Asked Questions
Abrí la bandeja. Empezá a responder en 5 minutos.
Lanzá tu workspace gratuito, conectá un canal y empezá a operar la bandeja de entrada más eficiente que tu equipo haya tocado.
Sin tarjeta de crédito · Workspace gratuito · Cancelá cuando quieras