Política de Privacidad

Última Actualización 18 DE OCTUBRE DE 2024

1. Descripción General

Connecta Group Corporation ("ReplyAgent," "nosotros," "nos" y "nuestro") respeta su privacidad y está comprometida a protegerla a través del cumplimiento de esta Política de Privacidad ("Política de Privacidad"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos y utilizamos su Información Personal cuando visita nuestro sitio web en https://www.replyagent.com o de otra manera utiliza la Plataforma según se describe en los Términos de Servicio.

Por favor lea esta Política de Privacidad para entender nuestras políticas y prácticas respecto a su Información Personal y cómo la manejaremos. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no use la Plataforma. Al acceder o usar la Plataforma, usted acepta y consiente esta Política de Privacidad.

ReplyAgent puede cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento, a su discreción. Su uso continuado de la Plataforma después de que hagamos cambios se considera aceptación y consentimiento de esos cambios, así que revise la Política de Privacidad periódicamente para actualizaciones.

Esta Política de Privacidad está sujeta y regida por los Términos de Servicio de ReplyAgent. Los Servicios son parte de la Plataforma y se describen en los Términos de Servicio.

2. Los Tipos de Información que ReplyAgent Recopila Sobre Usted y Cómo ReplyAgent Recopila Información Sobre Usted

ReplyAgent puede recopilar dos tipos de información de usted cuando visita la Plataforma: Información Personal e Información No Personal (colectivamente "Información").

• "Información Personal" se refiere a datos por los cuales puede ser identificado personalmente, como nombre, dirección de correo electrónico, empleador, cargo y departamento, y número de teléfono.
• "Información No Personal" significa datos que son sobre usted, pero no lo identifican específicamente. Si no hace nada durante su visita a nuestra Plataforma más que navegar, leer páginas o ver contenido, recopilaremos y almacenaremos Información sobre su visita que no lo identifica personalmente.

Recopilamos Información:

• Directamente de usted cuando la proporciona. Cuando se suscribe a un boletín, crea una cuenta, realiza una compra o solicita información de ReplyAgent, le pediremos información como su nombre, contacto, facturación, envío y comunicación, e ID de cuenta o credenciales para cumplir su solicitud.
• De terceros. Obtenemos información a través de socios, proveedores, prestadores de servicios y otros terceros. Las partes de las que obtenemos información son típicamente empresas corporativas y pueden estar ubicadas en cualquiera de los lugares en los que hacemos negocios.
• Automáticamente mientras navega por la Plataforma. Recopilamos información sobre cómo interactúa con la Plataforma a través del uso de cookies, etiquetas de píxeles y tecnologías similares.

3. Cómo ReplyAgent Usa la Información Personal que Recopila Sobre Usted y los Propósitos para la Recopilación y Uso

Usamos la Información Personal que recopilamos sobre usted o que nos proporciona para los siguientes propósitos:

• Para Funcionalidad y Desarrollo de la Plataforma y Servicios ReplyAgent. Usamos información para proporcionar, ofrecer y personalizar la Plataforma y otros Servicios ReplyAgent proporcionados a usted.
• Para Soporte al Cliente, Actualización de la Plataforma e Informes. La Plataforma puede usar información para proporcionar a ReplyAgent actualizaciones e informes, y para verificar que la Plataforma esté funcionando correctamente.
• Para Operaciones Comerciales. Usamos información para operar nuestro negocio; por ejemplo, para realizar actividades de contabilidad, auditoría, facturación, reconciliación y cobranza.
• Para Comunicar. Usamos información de contacto para enviar mensajes; para proporcionar Servicios ReplyAgent; para responder a solicitudes de servicio al cliente.
• Para Publicidad y Marketing. Podemos usar Información Personal recopilada de usted para permitirnos proporcionar contenido personalizado y estudiar la efectividad de campañas de publicidad y marketing.
• Para Propósitos Estadísticos para Mejorar la Plataforma. Podemos compilar estadísticas de la Plataforma en informes de tráfico, que ayudan a ReplyAgent a entender, anticipar y responder a las necesidades de los usuarios.

BASE LEGAL PARA NUESTRO USO (APLICABLE SOLO A VISITANTES DEL EEE Y REINO UNIDO)

Si está en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nuestra base legal para recopilar y usar la Información Personal descrita anteriormente dependerá de la Información Personal en cuestión y del contexto específico en el que la recopilamos.

ReplyAgent es el Controlador de Datos de toda la Información Personal recopilada a través de la Plataforma en el EEE y el Reino Unido.

RETENCIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Solo retendremos su Información Personal durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los propósitos para los que la recopilamos.

4. Cómo ReplyAgent Protege Su Información

La Plataforma está diseñada para proporcionar medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger su Información Personal contra riesgos como pérdida temporal o permanente, destrucción y acceso, alteración, uso o divulgación no autorizado o ilegal.

5. Cuándo ReplyAgent Comparte Su Información

Trabajamos a través de nuestras afiliadas para proporcionar la Plataforma y otros Servicios ReplyAgent. También trabajamos con proveedores y socios comerciales autorizados.

También compartimos información con terceros para publicidad y marketing; cuando lo requiere la ley o para responder a procesos legales; para proteger a nuestros clientes; para proteger vidas; para mantener la seguridad de la Plataforma; y para proteger nuestros derechos legales.

• Con Afiliadas y Subsidiarias. Para propósitos limitados y consistentes con esta Política de Privacidad.
• Con Proveedores. Nuestros proveedores y prestadores autorizados pueden requerir Información Personal para proporcionar servicios que hemos contratado.
• Con Socios. Ocasionalmente tenemos relaciones con terceros que están trabajando con nosotros para ofrecer ciertas oportunidades.
• Para Publicidad y Marketing. Compartimos su información con nuestros socios de terceros para preparar y entregar contenido de publicidad y marketing.
• Ventas, Fusiones y Adquisiciones. Podemos divulgar Información Personal como parte de una transacción corporativa contemplada o real.
• Con Su Consentimiento. ReplyAgent puede divulgar su Información Personal a cualquier otra persona o entidad cuando usted consienta la divulgación.

ReplyAgent no vende ninguna de su Información Personal por compensación monetaria.

6. Información de Niños

No recopilamos, usamos o divulgamos intencionalmente Información de niños menores de 16 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado la Información Personal de un niño menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar la información lo antes posible.

7. Enlaces a Otros Sitios Web y Servicios

No somos responsables de las prácticas empleadas por sitios web o servicios vinculados a o desde la Plataforma, incluyendo la información o contenido contenido en ellos.

8. No Rastrear

Algunos navegadores incorporan una función "No Rastrear" ("DNT") que, cuando se activa, señala a sitios web y servicios en línea que no desea ser rastreado. En este momento, la Plataforma no responde a señales DNT.

9. SUS DERECHOS LEGALES

ReplyAgent respeta sus derechos sobre cómo se usa y comparte su Información Personal. Dependiendo de dónde viva, puede tener derechos para solicitar acceso o correcciones a sus datos personales.

10. Derechos de Privacidad Europeos

Si está en Europa, puede tener derechos adicionales bajo el GDPR, el UK GDPR o nFADP.

• Acceso, Corrección o Eliminación de Su Información. Si desea corregir o actualizar su Información Personal, o solicitar acceso o eliminación de su Información Personal, puede contactarnos.
• Derechos de Privacidad de Datos Específicos para Individuos en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza. Puede oponerse al procesamiento de su Información Personal, pedirnos que restrinjamos el procesamiento o solicitar portabilidad.
• Opciones de Publicidad y Marketing. Le damos muchas opciones sobre nuestro uso y divulgación de su Información Personal para fines de publicidad y marketing.

11. Cumplimiento Internacional

ReplyAgent es una empresa global con sede en Estados Unidos. Como tal, podemos transferir su Información Personal entre Estados Unidos y nuestras afiliadas y socios comerciales en otros países.

ReplyAgent transfiere información internacionalmente para operar eficientemente, mejorar el rendimiento y crear redundancias para proteger información.

12. Marco de Privacidad de Datos

Connecta Group Corporation cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-U.S. DPF), la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU.

Para obtener más información sobre el programa Data Privacy Framework (DPF) y ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/

13. Derechos de Privacidad de California

Esta sección está dirigida solo a residentes de California y proporciona más información sobre sus derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California o "CCPA".

ReplyAgent no vende su Información Personal. Si desea ejercer su derecho de exclusión, puede hacerlo utilizando los detalles en la sección "CÓMO CONTACTARNOS".

Las categorías de Información Personal recopilada, divulgada y vendida de residentes de California en los últimos 12 meses incluyen:

14. Derechos de Privacidad de Colorado

Esta sección está dirigida solo a residentes de Colorado y proporciona más información sobre sus derechos bajo la Ley de Privacidad de Colorado o "CPA".

Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su Información Personal utilizando los detalles en la sección "CÓMO CONTACTARNOS".

15. Derechos de Privacidad de Connecticut

Esta sección está dirigida solo a residentes de Connecticut y proporciona más información sobre sus derechos bajo la Ley de Privacidad de Datos de Connecticut o "CTDPA".

16. Derechos de Privacidad de Utah

Esta sección está dirigida solo a residentes de Utah y proporciona más información sobre sus derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de Utah o "UCPA".

17. Derechos de Privacidad de Virginia

Esta sección está dirigida solo a residentes de Virginia y proporciona más información sobre sus derechos bajo la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia o "VCDPA".

Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su Información Personal utilizando los detalles en la sección "CÓMO CONTACTARNOS".

18. Cómo Contactarnos Sobre Esta Política de Privacidad

Para hacer preguntas sobre esta Política de Privacidad y nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en legal@replyagent.com o por correo a:

En cumplimiento con el EU-U.S. DPF, la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF y el Swiss-U.S. DPF, ReplyAgent se compromete a resolver quejas relacionadas con los Principios DPF sobre nuestra recopilación y uso de su información personal. legal@replyagent.com